Le prix se base sur les évaluations effectuées en ligne par les hôtes ayant séjourné dans les hôtels suisses et récompense les établissement dans 5 catégories:
- Petit hôtel de vacances (40 chambres max., hôtels de campagne ou de montagne)
- Grand hôtel de vacances (41 chambres min., hôtels de campagne ou de montagne)
- Hôtel urbain (jusqu'à 4 étoiles Supérieur, hôtels urbains)
- Hôtel urbain de luxe (5 et 5 étoiles Supérieur, hôtels urbains) - nouvelle catégorie depuis 2014
- Hôtel de luxe (hôtels 5 étoiles ou 5 étoiles Supérieur)
Les 100 meilleurs hôtels sont dignement récompensés. Ils sont non seulement présentés au public par les partenaires médias "SonntagsZeitung" et "Le Matin Dimanche" mais profitent également d'une visibilité sur les plates-formes de marekting nationales et internationales de Suisse Tourisme.
«Bienvenu», ce prénom est celui d'une petite statue représentant le célèbre "homme aux clefs d'or", le concierge d'un hôtel, qui fait en sorte d'être toujours à l'écoute des besoins des hôtes d'un établissement.
Le sens de l’accueil revêt une très grande importance dans le domaine touristique. La marque «Suisse» jouit d’une réputation de grande qualité. C’est pourquoi on exige d’elle des prestations haut de gamme. Cela vaut également dans le domaine du tourisme.
Suisse Tourisme, hotelleriesuisse, GastroSuisse, l’Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), l’Université de Berne ainsi que la compagnie Swisscard se sont associés pour décerner, dès 2013, le prix de «L’hôtel le plus accueillant de Suisse». Ce prix, commun à toute la branche, doit révéler les champions de l’hospitalité et, en même temps, encourager tous les établissements à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Evaluation
Le prix est accordé en fonction des évaluations des clients
L'entreprise TrustYou analyse les évaluations des hôtes; l'hospitalité constitue le critère de choix et d’évaluation principal. L'analyse se base sur des algorithmes sémantiques reconnaissants les témoignages positifs, négatifs et neutres. Pour établir le classement des 100 hôtels les plus accueillants de Suisse, TrustYou a examine avec cette méthode des centaines de milliers de commentaires de clients portant sur divers aspects liés à l'hospitalité.
Chaque hôtel en Suisse est automatiquement qualifiés.Toutefois seuls les hotels se justifiant d’au moins 70 appréciations sur les plates-formes incluses dans l’analyse et remplissant les deux conditions de bases sont pris en compte. Ces deux conditions (salle de bain et toilettes dans 90% des chambres de l’établissement (au minimum) et service de réception) sont contrôlées manuellement pour chaque hôtel.
Les hôtels sont ensuite classés par catégorie (petits hôtels de vacances, grands hôtels de vacances, hôtels urbains, hôtels urbains de luxe, hôtels de luxe).
Les trois hôtels nominés de chaque catégorie reçoivent la visite d'un membre du jury qui les valide à l'aide d'un protocole.
Plus d'informations sur le site de Suisse Tourisme
© image Suisse Tourisme Prix Bienvenu