Enquête de satisfaction - 2022

Cochez la case qui correspond le mieux à votre évaluation :

0 : Pas de réponse
1 : Ne correspond pas
2 : Correspond à peine
3 : Correspond partiellement
4 : Correspond
5 : Correspond  pleinement

 

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1. Impression générale

 

 

 

 

 

 

a) Nous avons traité correctement votre demande.

 

 

 

 

 

 

b) Les informations relatives à nos prestations, se trouvant sur notre site internet, sont suffisantes et facilement accessibles.

 

 

 

 

 

 

c) Nous véhiculons une image innovante, de qualité, soucieuse de l'environnement et citoyenne à l'égard du Valais.

 

 

 

 

 

 

2. Orientation client

 

 

 

 

 

 

a) Nous vous avons accueilli de manière adéquate, en vous orientant vers les bonnes personnes.

 

 

 

 

 

 

b) Nous sommes toujours polis et prévenants et vous avons accordés toute notre attention.

 

 

 

 

 

 

c) Les engagements et promesses que nous avons faits ont été respectés.

 

 

 

 

  

 

3. Qualité de la prestation

 

 

 

 

 

 

a) La disponibilité des collaborateurs de l'Antenne Région Valais romand peut être qualifiée de très bonne.

 

 

 

 

 

 

b) Entre nos prestations et vos besoins, il y a une bonne adéquation.

 

 

 

 

 

 

c) Les dossiers sont traités rapidement et de manière professionnelle.

 

 

 

 

 

 

d) Les réclamations sont traitées rapidement et de manière professionnelle.

 

 

 

 

 

 

 

4. Quelles sont nos forces ?

 

5. Quelles sont nos faiblesses ?

 

6.Comment pourrions-nous nous améliorer ?

 

7. Avez-vous d'autres remarques ?

 

8. Votre contact (facultatif)

 

Merci de votre participation !

 

 

Antenne Région Valais romand
Centre de développement régional
Rue du Léman 19
1920 Martigny
T. +41 27 720 60 16

www.regionvalaisromand.ch
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