06.06.2024Le Montela Hotel & Resort est le lauréat du Prix Digitourism 2024

Le prix a été remis ce mardi par le conseiller d’Etat Christophe Darbellay, dans le cadre des Journées Digitourism qui se sont tenues à l’hôtel Kurhaus d’Arolla. Ces journées ont rassemblé environ 120 entrepreneurs du tourisme et spécialistes du digital pour des conférences, workshops et moments d’échange. L’Ecole de ski de Verbier ainsi que Alpes’Huskies, finalistes, repartent avec le prix coup de cœur du jury, d’un montant de CHF 5’000.- chacun.

Cet appel à projets récompense les projets digitaux exemplaires et innovants dans le secteur du tourisme en Valais. Pour cette seconde édition, le jury de spécialistes a donc désigné, parmi les 23 candidatures reçues, le Montela Hotel & Resort comme grand gagnant. Ce dernier repart avec un prix d’une valeur maximale de CHF 15’000.-. L’hôtel de Saas Grund, qui commercialise 16 suites et 75 appartements avec services, a été récompensé pour son projet en lien avec la restauration. Depuis fin 2020, l’établissement propose en effet une offre de repas à sa clientèle. C’est à ce moment qu’a été lancée la plateforme de commande en ligne Wallmont.

L’entreprise Alpes’Huskies, basée à Champéry, a digitalisé la gestion de ses réservations et des paiements pour ses activités en lien avec les chiens de traîneau. Confrontée à une forte demande et à l’absence de secrétariat, l’entreprise a adapté un logiciel existant sur le marché, ce qui lui a permis une gestion efficace des réservations, des paiements et des remboursements. Ce projet digital a amélioré l’organisation grâce à une gestion optimisée, tout en libérant du temps pour les activités au contact des clients.

De son côté, l’Ecole Suisse de Ski de Verbier a collaboré avec une entreprise technologique durant l’hiver 2023-2024 pour déployer un copilote téléphonique intelligent. Ce système d’assistance vocale basé sur l’intelligence artificielle gère les appels en l’absence des collaborateurs, offrant des réponses précises et conviviales, en utilisant une base de données avancée. Disponible 24/7, il améliore l’accessibilité et l’expérience client, analyse les données des appels pour des réponses personnalisées, et aide à gérer les rappels grâce à un système de notification intégré. Ce système automatisé a déjà traité plus de 3200 appels depuis son lancement en automne dernier.

La prochaine édition du Prix Digitourism et des Journées Digitourism sont prévues au printemps 2025. Les candidatures seront lancées en mars prochain.


Partenaire de Promotion Economique Valais , l'Antenne Région Valais romand s’affirme en tant qu’actrice déterminante dans les réflexions et les projets modèles visant le développement du tourisme valaisan quatre saisons. Avec les différents partenaires touristiques, elle pilote des projets inter-destinations contribuant au renforcement de la chaîne de valeur touristique et culturelle du Valais romand.

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